1, Rohstoffe
Rohstoffe für hochwertige, mittlere und niedrige Produkte haben unterschiedliche Zusammensetzungen und Eigenschaften. Zunächst ist es notwendig, die Eigenschaften jedes Rohstoffs zu verstehen. Wenn Sie beispielsweise Babyflaschen aus Kunststoff herstellen, welche Unterschiede bestehen dann zwischen PP, PC, PES und PPSU?
Verstehen Sie zunächst die physikalischen und chemischen Eigenschaften: Hitzebeständigkeit und Verformungsbeständigkeit, Festigkeit, spezifisches Gewicht und Transparenz.
Lassen Sie uns als Nächstes die Leistungsaspekte der Verwendung verstehen: Verschleißfestigkeit, Lipophilie und einfache Reinigung.
Anhand der Anwendungssicherheit können wir dann erkennen, ob das Material giftige Stoffe freisetzt.
Die oben genannten Fragen können vorab verstanden werden, indem man online nach Informationen sucht, dann das technische Personal und die verantwortliche Person der Fabrik befragt und schließlich die richtige Antwort erhält.
Was ist schließlich aus Sicht der Materialkosten der Preis pro Tonne für die drei Arten von Materialien?
Diese Informationen sind auch sehr bequem zu erhalten, und der Rohstoffmarktkanal von Alibaba deckt im Wesentlichen die Rohstoffinformationen der meisten Branchen ab. Werfen wir beispielsweise beim Kauf von Kunststoffpartikeln einen Blick auf die Dynamik mehrerer großer inländischer Lieferanten wie Yanjing Petrochemical, Qilu Petrochemical, PetroChina usw. Es gibt immer noch viele davon, die auf B2B-Websites der Branche zu finden sind. Solange Sie das Herz haben, können viele Informationen von Ihnen genutzt werden.
Das Verständnis der Rohstoffpreise kann eine rechtzeitige Vorhersage der Materialkostenentwicklung auf dem Inlandsmarkt ermöglichen. Einige Rohstoffe unterliegen jedes Jahr zu bestimmten Zeiträumen erheblichen Preisschwankungen. Schenken Sie diesen Informationen mehr Aufmerksamkeit, da sie für Außenhandelsgeschäfte sehr hilfreich sind. So können Sie beispielsweise regelmäßig Marktinformationen an Kunden verschicken, was bei Händlern stets willkommen ist. Wenn Sie Informationen über den erwarteten Anstieg des Rohstoffmarktes an Kunden senden, überlegen diese häufig, ob sie so schnell wie möglich neue Bestellungen veranlassen sollen. Für Kunden, die noch kein Geschäft abgeschlossen haben, wird es immer unerwartete Ergebnisse geben, solange sie daran festhalten.
Das Verständnis der Rohstoffpreise und ein tieferes Verständnis der Produktkostenkomponenten sind für sicherere Verhandlungen von Vorteil.
Beispielsweise schickt ein ausländischer Kunde eine Anfrage mit der Bitte um ein Material aus PES für eine Babyflasche, aber nach der Berechnung kann der Zielpreis des Kunden das PC-Material nur knapp erreichen. Was werden Sie tun? Bist du so wütend, dass du es nicht schaffst, einen einzigen Punkt zu treffen und diesen Kunden wegzuwerfen? Lassen Sie sich zu diesem Zeitpunkt nicht entmutigen, es ist eine großartige Gelegenheit für Sie, Ihre Professionalität voll unter Beweis zu stellen.
Erklären Sie dem Kunden sicher und professionell, dass dieser Preis aufgrund Ihrer Marktpreisakzeptanzfähigkeit und unserer langjährigen Markterfahrung für PC-Material gelten sollte. Bitte erinnern Sie den Kunden daran, wenn das Material fehlerhaft ist, erläutern Sie den Leistungsunterschied zwischen den beiden Materialien und unterbreiten Sie dem Kunden ein Angebot und Muster für die beiden Materialien zur Auswahl.
Wenn es sich außerdem um ein Außenhandelsunternehmen handelt, verhandeln Sie mit dem Lieferanten des Endprodukts, verstehen Sie die Marktsituation der Rohstoffe, und die andere Partei wird zu Ihnen aufschauen, denken, dass Sie sachkundig sind, und wird Sie nicht beiläufig täuschen .
Wenn Ihr Produkt aus verschiedenen kleinen Komponenten aus unterschiedlichen Materialien besteht, müssen Sie möglicherweise mehr Aufmerksamkeit auf sich ziehen.
2, Handwerkskunst
Heutzutage wird der Großteil der Produktion mechanisiert. Zunächst ist es notwendig, die Prinzipien verschiedener Maschinen zu verstehen. Bei der Herstellung von Kunststoffprodukten ist es beispielsweise notwendig zu wissen, welche Arten von Blasformmaschinen es gibt, welche Schlüsselkomponenten sie sind, welchen Einfluss sie auf die geblasene Kunststofffolie haben, welche Teile anfällig für Beschädigungen sind und welche Teile ausgetauscht werden können unterschiedliche Materialien blasen, welche Verbindungen in der Produktion problematisch sind und welche Situationen zu Qualitätsmängeln führen können.
Wie kann man dieses Wissen ansammeln? Erkundigen Sie sich zunächst bei den vorgelagerten Geräteherstellern. Derzeit gibt es auf der inländischen Website von Alibaba Hersteller verschiedener Maschinen und Geräte. Durch die Nutzung von Alibaba Wangwang können Sie einige Informationen erhalten, aber natürlich müssen Sie auch über Fähigkeiten verfügen. Andernfalls fragen Sie immer nach, haben aber keine Kaufabsicht und es wird schwierig, kostenlose Beratungsleistungen zu erhalten. Zweitens kann man in aller Bescheidenheit den Rat des Fabrikdirektors, Produktionsleiters, Maschinenbedieners usw. einholen. Drittens kann man erfahrene Führungskräfte des Unternehmens, etwa Einkaufs- und Geschäftsleiter, fragen.
Theoretisch sollte dies in der Verantwortung der Fabrikleiter und Mechaniker liegen. Wenn ein Außenhandelsverkäufer jedoch nur ein geringes oder tiefes Verständnis für diesen Teil hat, kann er bei Handelsverhandlungen immer in einer sehr vorteilhaften Position sein.
Das unvergesslichste Erlebnis war mit einem polnischen Kunden, der Produktmanager war und ein ausgeprägtes Verständnis für die Produkte hatte. Bei seinem Besuch im Werk interessierte er sich sehr für die Maschinenleistung in der Werkstatt und stellte einige sehr professionelle Fragen. Zum Beispiel, wie viel PE-Folie kann eine Folienblasmaschine an einem Tag blasen, wie kann man die Dicke der PE-Folie vor dem Blasen einstellen und sogar mit Interesse auf die PE-Folie zeigen, die geblasen wird, und dabei bewusst fragen: Warum ist die Form zylindrisch? Kann ich PE-Folie mit Hochdruck blasen? Möchten Sie den Filmkopf austauschen? Glücklicherweise habe ich diese Aufgaben schon einmal erledigt und mir selbst ein Brainstorming überlegt, um professionelle technische FAQ-Dokumente für diese Probleme zu erstellen. Irgendwann werde ich alle Fragen des Kunden einzeln beantworten, sonst muss ich sie stehen lassen und den Werksleiter rufen lassen, damit der Mechaniker kommt.
Manchmal haben einige Kunden, insbesondere europäische Kunden, sehr fortschrittliche Konzepte im Kopf. Es gab einmal einen italienischen Kunden, der mich fragte, ob ich die Form in dieses oder jenes ändern könnte. Um ehrlich zu sein, traue ich mich nicht, diese Frage zu beantworten, also sagte ich, ich müsse sie prüfen und den Kunden bitten, einen groben Entwurfsplan zu hinterlassen, bevor ich ihn mit dem Formenbauer bespreche.
Anschließend ging ich persönlich zur Formenfabrik und unterhielt mich zwei Stunden lang mit dem Fabrikleiter und den Technikern. Ich habe ungefähr verstanden, welche Änderungen an unserem Produkt vorgenommen werden können und welche nicht. Basierend auf den Ideen des Kunden bat ich ihn, zwei Arten von Designzeichnungen zu erstellen, und suchte dann auf WeChat einen Designer, der zwei Arten von Renderings erstellte und sie dem Kunden zur Auswahl schickte. Der Kunde entschied sich sehr gerne für eines der Designs und fertigte schließlich ein Muster an. Der Kunde schlug geringfügige Änderungen vor und fertigte ein weiteres Muster an. Der Kunde bestätigte und schickte die Bestellung und die Vertraulichkeitsvereinbarung einige Tage später.
Ein Jahr später kam ein anderer Kunde aus dem Nahen Osten allein und stellte während des Besuchs eine ähnliche Frage, aber die Veränderung der Form war nicht wesentlich. Basierend auf meinen bisherigen Erkenntnissen bestätigte ich dem Kunden sofort, dass es machbar sei, und nannte die Kosten für die Herstellung einer neuen Form. Der Kunde schien etwas skeptisch. Ich habe ihnen gesagt, was getan werden kann und was nicht. Das komplexeste, was ich je gemacht habe, war für europäische Kunden. Ich habe dem Kunden die Muster gezeigt und ihm gesagt, wie viel die Herstellung dieser Form damals gekostet hat und wie viel Geld man damit gut verdienen könnte. Der Kunde sagte kein Wort und besprach weiter die weiteren Angelegenheiten.
3, Kosten
Diese sind nicht ganz einfach zu berechnen. Im Allgemeinen erhalten Verkäufer vom Chef oder von der Fabrik den niedrigsten Fabrikpreis. Ein Verkäufer, der mit dem Produkt und der Branche vertraut ist, kann zunächst auf der Grundlage der Rohstoffkosten, der Verarbeitungskosten, der Maschinenleistung, des durchschnittlichen Tageslohns der Arbeiter, der Tagesleistung und der Menge, die Verpackungsarbeiter an einem Tag leisten können, eine Berechnung durchführen und dann auf dieser Grundlage eine Rückrechnung durchführen Löhne. Darüber hinaus sind auch Wasser und Strom sowie Gehälter für Führungskräfte enthalten.
Hier sind Werksverkäufer im Vorteil und laufen oft in die Werkstatt, um sich über die Produktionssituation zu erkundigen. Manchmal wird auch der Fabrikleiter oder Buchhalter vor Ihren Augen sorgfältig kalkulieren. Außenhandelsunternehmen müssen mehr Fabriken mit relativ kleinem Maßstab finden, guten Service bieten, ohne zu konservativ zu sein, und gezielter nachfragen, um die Situation zu klären. Manchmal kann man auch direkt fragen, warum dieser Preis nicht erreicht werden kann? Sollte der Preis zu niedrig sein, wird das Werk ebenfalls sorgfältig für Sie kalkulieren. Nachdem Sie mehr zugehört haben, werden Sie wissen, dass zwar etwas Feuchtigkeit vorhanden ist, die Kosten einiger Links jedoch tot sind und die Worte mehrerer Unternehmen miteinander bestätigt werden können, was viel klarer wird.
4, Leistung
Zunächst ist es notwendig, sich auf die vom Hersteller bereitgestellten Standards zu beziehen. Doch einige Unternehmen fühlen sich gut, haben ein schwaches Bewusstsein für Forschung und Qualität und können ihnen deshalb nicht voll und ganz vertrauen. Solange das Produkt für den persönlichen Gebrauch geeignet ist, zum Beispiel von Zahnstochern über Mikrowellen-Lunchboxen, Haartrockner bis hin zu Luftreinigern und Klimaanlagen, können Sie es zunächst selbst ausprobieren. Das Produkt ist für den Gebrauch bestimmt. Wie kann man das Vertrauen haben, es bei ausländischen Kunden zu bewerben, wenn es alleine nicht gut funktioniert?
Jedes Mal, wenn eine Probe an einen Kunden gesendet wird, ist es am besten, eine E-Mail mit einer Zufriedenheitsumfrage zu senden, in der vor allem gefragt wird, ob der Kunde weitere Bedürfnisse und Vorschläge für das Produkt hat. Manchmal weiß Gott, wie ausländische Kunden es verwenden, in welcher Umgebung es verwendet wird, auf welche unerwarteten Situationen es stoßen kann und auf welche unvorstellbaren Probleme es im Inland stoßen kann.
Wenn Sie beispielsweise Klimaanlagen auf dem russischen Markt verkaufen, kennen Sie dann die Temperatur der Gegenpartei im Sommer und Winter und würden das Modell der elektrischen Zusatzheizung als Verkaufsargument nutzen? Stellen Sie ausländischen Kunden im Winter ein oder zwei Muster zur Verfügung und fragen Sie, ob die elektrische Zusatzheizung unter Betriebsbedingungen von minus 20 bis 30 Grad einwandfrei funktioniert?
Bei der persönlichen Nutzung oder dem Kundenfeedback können einige Probleme entdeckt werden, wie z. B. ein unangemessenes Design oder Funktionsmängel, die auch eine Gelegenheit zur Leistungsverbesserung darstellen können.
Darüber hinaus ist es notwendig, zum Vergleich möglichst viele Proben von Wettbewerbern zu sammeln. Nach dem Studium kann man vielleicht herausfinden, warum die andere Partei einen Preisvorteil hat. Es ist wahrscheinlich, dass jeder ähnliche Produkte hat, aber viele Unterschiede im Detail führen letztendlich zu einer unterschiedlichen Gesamtqualität.
5, Produktion
Die Informationen aus erster Hand werden selbstverständlich von der Produktionsleitung des Werks bereitgestellt. Natürlich kann es manchmal sein, dass es nicht ganz korrekt ist. Bei Bedarf können Messungen vor Ort für eine Minute, fünf Minuten, eine halbe Stunde, eine Stunde Produktion usw. durchgeführt werden.
6, Spezifikationen und Verpackungsmethoden
Die gängigen Spezifikationen und Verpackungsmethoden sind leicht zu beherrschen und müssen daher nicht noch einmal erwähnt werden. Es ist zu beachten, dass verschiedene Märkte unterschiedliche Spezifikationen und Verpackungsmethoden haben können. Wo sammeln sich diese an?
Haben Sie die Produktspezifikationen und Verpackungsmethoden in Kundenanfragen nach verschiedenen Ländern und Branchen erfasst?
2. Haben Sie die Produktspezifikationen der vom Kunden geforderten Muster für verschiedene Länder und Branchen erfasst?
3. Haben Sie die Produktspezifikationen und Verpackungsmethoden für abgeschlossene Kundenaufträge nach verschiedenen Ländern und Branchen erfasst?
Haben Sie die Produktspezifikationen und Verpackungsmethoden im lokalen Markt des Ziellandes auf mehreren großen B2C-Einzelhandels-Websites untersucht?
Verfügen Sie über ein grundlegendes Verständnis der Produktspezifikationen einiger bekannter Marken in der Branche? Sind die Webseiten dieser Unternehmen gründlich recherchiert?
6. Haben Sie die Angewohnheit, für einige entsprechende Kunden den E-Katalog der Gegenpartei herunterzuladen und zu analysieren, unabhängig davon, ob die Transaktion abgeschlossen wurde oder nicht?
7. Welche Spezifikationen werden bei Kundenanfragen oft nicht näher erläutert?
8. Welche Spezifikationen haben einen erheblichen Einfluss auf die Kosten?
9. Auf welche Vorgaben kann bei der Angebotserstellung und Angebotserstellung auf Abruf strategisch verzichtet werden?
10. Welche Spezifikationen können Sie schnell oder mit minimalem Materialverlust produzieren?
11. Welche Spezifikationen weisen eine langsame Produktion, einen geringen Ausstoß oder einen hohen Materialverlust auf?
7, Preis
Zunächst wäre es hilfreich, die Preise der Wettbewerber zu verstehen.
Zweitens ist es wichtig, den endgültigen Verkaufspreis auf dem lokalen Markt zu verstehen, der über die Einzelhandels-Websites des lokalen Marktes des Ziellandes erhältlich ist.
Vielleicht würden Sie sagen, dass ich über Einzelhandels-Websites in den Vereinigten Staaten Bescheid weiß, etwa eBay, Amazon, Walmart, Bestbuy, Target und andere Länder und Regionen. Sie können danach suchen, aber ich werde sie hier nicht im Detail auflisten.
Am Beispiel der USA: Amazon, Walmart, eBay, bestbuy, nextag, bizrate
Suchen Sie ähnlich wie in anderen Ländern nach den wichtigsten B2C-Einzelhandelswebsites in diesem Land und suchen Sie dann nach Produkten in der Landessprache.
Sie können auch bei der Nutzung von Suchmaschinen mithelfen:
Online-Shop + Preis + englischer Produktname + Länderbeschränkungen für die Website
Zum Beispiel: Online-Shop+Preis+Produkt Englischer Name+Website:. ca
Online-Shop+Preis+Produkt Englischer Name+Website:. uns
In anderen nicht englischsprachigen Ländern werden Landessprachen verwendet, beispielsweise in Spanien: tienda+precision+spanischer Produktname+Website:. es
Dies kann dabei helfen, viele lokale Online-Shops und Brancheneinzelhändler zu identifizieren und Informationen zu Produktspezifikationen, Einzelhandelspreisen, Verpackungsmethoden und mehr zu erhalten.
Dieses Verständnis führt zum endgültigen Marktverkaufspreis.
Dies reicht natürlich nicht aus, um den Wert der Preisforschung widerzuspiegeln. Werfen wir daher einen Blick auf die Kosten der Importeure, die im Allgemeinen wie folgt lauten:
Einfuhrzölle + Mehrwertsteuer + eventuelle Gebühren der Einfuhragentur + sonstige Gebühren am Zielhafen + Inlandsfracht am Ziellager
Oben: Mehrwertsteuerbetrag=(CIF-Preis + Tarifbetrag) x Mehrwertsteuersatz
Tarifbetrag=steuerpflichtiger Preis x Tarifsatz
Unter diesen ist der zollpflichtige Preis der vom Zoll genehmigte CIF-Preis für importierte Waren. Nämlich Tarifbetrag=CIF-Preis x Tarifsatz
Abschließend lässt sich folgendes schlussfolgern:
Gesamtkosten der importierten Waren=CIF-Preis x (1+D+V+DxV)+P+F
Darunter: CIF ist der Landpreis der Waren, D ist der Einfuhrzollsatz des Zolls, V ist der vom Zoll erhobene Mehrwertsteuersatz, P sind die Hafengebühren am Bestimmungshafen und F ist die Inlandsfracht vom Hafen oder Flughafen bis zum Firmenlager des Kunden.
Unter der Annahme, dass der Exporteur nur eine Kiste Waren exportiert, beträgt der CIF-Preis 17 USD, der Zoll 5 %, die Mehrwertsteuer 17 %, die Hafengebühren 1 USD und die Inlandsfracht 1,5 USD. Die Kosten betragen also: 17 x (1+0.05+0.{{10}}.05x0.17)+1+1.5=23.4 USD
Tatsächlich sind viele Daten viel genauer, wenn man eine DDU durchgeführt hat. Nach einer groben Berechnung betragen die Kosten für Importeure fast das 1,38-fache des CIF-Preises für Exporteure. Darin sind die Bankgebühren des Importeurs und eventuelle Gebühren der Importagentur nicht enthalten.
Nehmen wir also an, dass die Gesamtkosten 23,4 USD betragen, was den Kosten des Importeurs entspricht.
Beachten Sie an dieser Stelle die Preise auf den Websites des Einzelhandels. Die meisten Preise auf Einzelhandels-Websites werden in der kleinsten Verkaufseinheit angegeben. Wenn zum Beispiel ein Karton mit Waren 10 Kartons mit Produkten enthält. Der Preis kann also der Preis pro Box sein. Zu diesem Zeitpunkt wurde festgestellt, dass die Gesamtpreisspanne für jeden Käufer auf der Einzelhandelswebsite 6,8-7,3 USD/BOX beträgt. Der Preis für eine Box liegt also zwischen 55-63 USD
Achten Sie darauf, die Augen weit offen zu halten und zu prüfen, ob auf der Verpackung eine Marke steht? Wenn es eine Marke gibt, handelt es sich bei den Einzelhandelskäufern wahrscheinlich um Markenhändler, Großhändler oder Einzelhändler.
Manchmal ist der Firmenname des Markeninhabers derselbe wie dieser Marke, und manchmal unterscheidet sich der Firmenname des Markeninhabers von dieser Marke. Wenn Sie mit Google vertraut sind, ist es in beiden Fällen immer noch einfach, die Website über die Suche zu finden, oder der Link zur Website des Unternehmens kann direkt auf Einzelhandels-Websites gefunden werden. (Haben Sie also nicht wieder gute potenzielle Kunden gefunden?)
Achten Sie darauf, die Homepage des Unternehmens, die Seite „Über uns“ und die Seite „Produkte“ zu recherchieren. Schauen Sie genau hin, meist sind viele wertvolle Dinge darin! Auf der Homepage oder der Seite „Über uns“ können beispielsweise die Art des Unternehmens (Hersteller, Händler, Großhändler, Vertriebshändler, Einzelhändler usw.), die Gründungszeit des Unternehmens, die Entwicklungsgeschichte, die Hauptbranche und das Produktsortiment, die Position in der Branche usw. erwähnt werden. und ob es Filialen gibt.
Markeninhaber ziehen es immer mehr vor, OEMs direkt aus dem Ausland zu kaufen und sie dann an ihre untergeordneten Vertriebshändler weiterzuverkaufen, damit sie die höchsten Gewinne erzielen. (Natürlich können Markeninhaber auch Hersteller sein, und viele Leute denken, dass sie keine Kunden sind. Tatsächlich ist dies jedoch nicht der Fall, da sie auch dazu neigen, Händler zu werden, oder inländische Fabriken benötigen, die die OEM-Fertigung für sie übernehmen.)
Marken können konservativ 50 % ihres Bruttogewinns (einschließlich Vertriebskosten, Inlandsliefergebühren und Lagergebühren, bei denen es sich um Kosten handelt, mit einem Nettogewinn von etwa 35 % -40 % nach Abzug aller Kosten) zuteilen. Also 23,4x1,5=35 USD. Händler, die Markenartikel verkaufen, müssen einen Bruttogewinn von mindestens 35 % erwirtschaften (Nettogewinn etwa 25 %). 35x1,35=47 USD Dann an kleine Groß- und Einzelhändler verkaufen, mit einem Bruttogewinn von 45 % -50 %, 47x1,45=68,15 USD und 47X1,5=70. 5 USD.
Diese Bandbreite ist also ungefähr ähnlich, mit unterschiedlichen Gewinnniveaus in verschiedenen Branchen. Im Allgemeinen liegen sie bei Produkten mit geringer Wertschöpfung in der Regel auf einem solchen Niveau. Wenn es sich um einige lukrative Branchen wie Schönheits- und Haarprodukte handelt, dann lässt sich das nicht berechnen.
Wenn Ihre kooperierenden Kunden natürlich Importeure sind und keine eigenen Marken haben, kaufen sie normalerweise bei großen Großhändlern ein, sodass ihre Gewinne geringer ausfallen. Um die Gewinne zu senken und die Marktversorgungskapazität zu erhöhen, ist es wichtig, den Umsatz zu steigern. Da einige leistungsstarke Großhändler Waren nur in vollen Containern abholen, können sie Importe auch selbst durchführen. Wenn sie Angst vor Ärger haben, können sie Importagenten finden. Wenn also viele seiner Kunden Großhändler sind, wird er sein Bestes geben, um mit Ihnen zu verhandeln, denn auch Großhändler verhandeln mit ihm.
Konservativ geschätzt bei einem Bruttogewinn von 35 %, sollte der Verkaufspreis mindestens 23,4 x 1,35=31,6 USD betragen. In diesem Fall wird der Großteil der Gewinne von großen Großhändlern erzielt. Fahren Sie dann mit dem schrittweisen Vertrieb fort und erreichen Sie schließlich die Einzelhandelsphase.
Auch hier handelt es sich um eine grobe Schätzung. Das Vertriebsnetz und die Gewinnverteilung in bestimmten Auslandsmärkten sind zu komplex, um verlässliche Informationen und Daten zu erhalten, und man kann sich nur darauf verlassen, dass Vertriebsmitarbeiter ein grobes Urteil auf der Grundlage verschiedener Märkte und Branchen fällen.
8. Lassen Sie uns abschließend über die Möglichkeit einer sekundären Produktentwicklung sprechen
Nach einem gewissen Verständnis des Produkts handelt es sich um eine weitere Untersuchung des Aussehens, der Leistung und des Zwecks des Produkts, kombiniert mit Kreativität, um neue Verkaufsargumente und neue Kundengruppen zu identifizieren. Oftmals kann die Sekundärentwicklung eines Produkts einen neuen Durchbruch für das Produktgewinnwachstum darstellen und den Produktgewinn erheblich steigern.
Nur wenn Sie Ihre eigenen Produkte kennen und verstehen, können Sie das Kapital des Kunden erfassen. Wenn Sie über professionelle Produktkenntnisse und -fähigkeiten verfügen, haben Sie auch im Vergleich zu vielen Mitbewerbern das Selbstvertrauen, Kunden zu gewinnen
