01
Wenn die Probe gesendet wird und es keine Nachricht gibt:
Passivität als Initiative betrachten und den Kunden das Gefühl geben, dass wir uns um den Testprozess kümmern, anstatt offensichtliche Erinnerungen.
(1) Vertrauen Sie darauf, dass Sie unsere Muster erhalten haben. Bitte teilen Sie uns Ihr Feedback mit, damit wir fortfahren können
Ich glaube, Sie haben die Probe erhalten. Bitte geben Sie Feedback, damit wir fortfahren können.
(2) Ist die Probenqualität für Sie in Ordnung? Müssen auf Basis des aktuellen Musters Verbesserungen oder Änderungen vorgenommen werden?
Darf ich fragen, ob Sie mit der Qualität der Probe zufrieden sind? Welche Änderungen oder Verbesserungen sind erforderlich?
(3) Bitte sehen Sie sich im Anhang unser bestes Angebot für xxx basierend auf dem Muster an
Bitte überprüfen Sie anhand des Musters unser bestes Angebot.
02
Wenn nach Abgabe eines Angebots keine Antwort erfolgt:
(1) Fassen Sie zunächst kurz nach, da die andere Partei beschäftigt ist und keine Zeit hatte, Feedback zu geben: Freundliche Erinnerung an das Angebot, das wir am +E-Punkt gesendet haben
(2) Wenn Sie keine Antwort erhalten, können Sie am nächsten Tag erneut fragen: Können Sie uns bitte Ihre Kommentare mitteilen? Darf ich Ihr Feedback erfahren?
(3) Dieser Rabatt gilt nur für 10 Tage. Bitte handeln Sie schnell, um in den Genuss des Vorteils zu kommen
Der Rabatt ist nur 10 Tage gültig. Bitte geben Sie Ihre Bestellung so schnell wie möglich auf, um von diesem Rabatt zu profitieren.
(4) Sie können Ihren Kunden einige beliebte Modelle als Referenz empfehlen, um ihr Interesse zu wecken: Im Anhang finden Sie einige weitere Modelle, die auch in Ihrem Markt beliebt sind. Wenn Sie weitere Informationen benötigen, teilen Sie uns dies bitte mit. Wir helfen Ihnen gerne weiter
Anbei finden Sie weitere beliebte Modelle in Ihrem Markt. Wenn Sie weitere Informationen haben, teilen Sie uns dies bitte mit. Wir helfen Ihnen gerne weiter.
03
Wenn ein Vertrag gesendet wird, aber keine Antwort erfolgt:
1) Können Sie uns bitte mitteilen, wann Sie die Zahlung veranlassen? Wir müssen die Produktion entsprechend planen
Wenn Sie die Zahlung veranlassen, teilen Sie uns dies bitte mit, damit wir die Produktion planen können.
(2) Erinnerung: Wir haben bald einen Feiertag. Je früher Sie die Bestellung bestätigen, desto mehr können wir die Massenware arrangieren
Wir machen bald Urlaub. Bitte bestätigen Sie die Bestellung schnellstmöglich, damit wir die Produktion auch früher veranlassen können.
(3) Da die Rohstoffpreise immer weiter steigen, empfehlen wir Ihnen, Ihre Bestellung unverzüglich aufzugeben
Aufgrund der in letzter Zeit gestiegenen Rohstoffpreise möchten wir Ihnen empfehlen, Ihre Bestellung so schnell wie möglich aufzugeben.
(4) Sanfte Erinnerung: Tut mir leid, ich möchte nicht aufdringlich klingen. Aber bitte müssen Sie sich bald entscheiden, da sich das Material in der Bauphase befindet
Tut mir leid, ich möchte Sie nicht überstürzen, aber bitte treffen Sie so schnell wie möglich eine Entscheidung, da die Materialpreise instabil sind und stark schwanken.
(5) Erinnerung an die Hauptproduktionssaison: Die geschäftige Produktionssaison rückt näher. Bitte helfen Sie uns, den Fortschritt zu aktualisieren, damit wir im Voraus planen können
Die Hauptproduktionssaison naht bald. Bitte halten Sie uns über den Fortschritt auf dem Laufenden, da wir uns im Voraus auf die Produktion vorbereiten müssen.
(6) Wann es angebracht ist, anzurufen: Wenn Sie Telefongespräche vereinbaren möchten, wann ist ein guter Zeitpunkt für ein Gespräch?
Wann wäre für Sie eine Telefonkonferenz geeignet?
04
Zwei weitere Folgemethoden: (Verwenden Sie sie nicht einfach)
(1) Peer-Stimulationseffekt, diese Methode ist nicht die erste Wahl und wird nicht für strengere Kunden in Europa und Amerika empfohlen. Kann mit indischen und afrikanischen Kunden umgehen. Wenn Sie erfahren, dass andere lokale Kunden ähnliche Produkte kaufen, können Sie diese E-Mail schreiben: Vertrauen Sie darauf, dass es Ihnen gut geht. Wir haben gerade die Lieferung für einen anderen Kunden aus Ihrem Land abgeschlossen. Bitte sehen Sie sich zu Ihrer Information den besten Preis an, den wir FOB USD basierend auf der Menge anbieten können
(2) Viele haben zugestimmt, dass Sie noch weitere Kommentare abgeben können, wenn Sie weiterhin Interesse an unseren Produkten haben. Ansonsten wende ich mich an Sie beide. Um auf den Punkt zu kommen, fragen Sie ihn einfach, ob er noch Interesse hat? Andernfalls hören Sie auf, ihm eine E-Mail zu schreiben.
Erfahrungsaustausch
Bleiben Sie ruhig und folgen Sie mit einer bestimmten Häufigkeit:
Wenn wir beispielsweise heute kommuniziert haben und es morgen keine Neuigkeiten gibt, warten Sie einen Moment und fragen Sie übermorgen noch einmal nach;
Wenn er beispielsweise sagt, dass er sich morgen bei Ihnen melden wird, und morgen ist Wochenende und es wieder ruhig ist, warten Sie bitte und melden Sie sich am Montag;
Wenn Informationen beispielsweise schreibgeschützt sind und nicht beantwortet wird, halten Sie sich zurück und behandeln Sie den Kunden nicht wie die andere Hälfte, die voller Groll nicht antwortet.
Anstatt Ihre Zeit gleichmäßig einzuteilen, konzentrieren Sie sich nicht darauf, ein Auge auf einen Kunden zu haben, da dies zu Ängsten und Druck bei ihm führen kann.
Wenn der Kunde im Urlaub ist, hat er nicht die Möglichkeit, alle geschäftlichen E-Mails zu lesen oder zu ignorieren. Dies ist besonders bei der Kommunikation mit europäischen und amerikanischen Kunden zu beachten, da diese im Urlaub nicht gerne gestört werden. Für verschiedene Länder ist es wichtig, die örtlichen Feiertage zu verstehen und ihnen vor dem Feiertag Grußkarten/E-Mails mit schönen Feiertagen zu senden, anstatt sie während des Feiertags zu stören.
Beschränken Sie sich nicht auf die Nachverfolgung per E-Mail. Heutzutage bevorzugen viele Kunden die Kommunikation über Chat-Apps, etwa in Südostasien und Afrika, wo die meisten Kunden besonders gerne über WhatsApp kommunizieren.
