Wie viel wissen Sie über Inder und indische Kunden?
1. Indien ist eines der am stärksten von Religion geprägten Länder der Welt, wobei der Einfluss der Religion jeden Teil seiner Gesellschaft und Kultur tief durchdringt. Religion spielt im Leben dieses Landes und der überwiegenden Mehrheit seiner Bevölkerung eine zentrale und entscheidende Rolle, wobei der Hinduismus die wichtigste Religion ist. Etwa 83 % der Inder glauben an den Hinduismus, gefolgt vom Islam, und etwa 11 % der Inder glauben an den Islam. Wenn Sie also mit indischen Kunden kommunizieren, ist es am besten, einige ihrer religiösen Etikette zu kennen.
2. In Indien gibt es viele Vegetarier, die schwarzen Tee und Milch bevorzugen, und je höher der soziale Status der Inder ist, desto mehr meiden sie Fleisch. Gleichzeitig essen Hindus kein Rindfleisch, während Muslime kein Schweinefleisch essen. Im täglichen Leben meiden Inder den Verzehr von Schlangenfleisch, Bambussprossen, Pilzen und Pilzen, und viele Inder essen sogar keine Eier. Sie lieben es, ihrer Ernährung Gewürze wie Currypulver hinzuzufügen und verwenden niemals Sojasauce und Saucengewürze. Wenn es also indische Kunden gibt, die bewirtet werden möchten, versuchen Sie, ein geeignetes Restaurant zum Essen auszuwählen, um zu vermeiden, dass Zolltabus entstehen.
3. Wenn man zum ersten Mal von Angesicht zu Angesicht mit Indern spricht, kann man am leichtesten missverstehen, dass sie den Kopf schütteln. Sie neigen ihren Kopf immer leicht nach links und kehren dann sofort in ihren ursprünglichen Zustand zurück. Diese Handlung wird von uns leicht als „nicht einverstanden“ oder „unwillig“ verstanden, aber in Wirklichkeit deutet sie auf Zustimmung hin. Darüber hinaus werden die Zahlen 1, 3 und 7 von ihnen alle als unglücklich angesehen. Gleichzeitig in unserem Umgang mit Als Inder sollten wir uns nicht aktiv mit Themen wie Religion, ethnischen Konflikten, Indien-Pakistan-Konflikt, Atomwaffen und Geschlechterverhältnissen befassen und versuchen, sie so weit wie möglich zu vermeiden.
4. Englisch ist die offizielle Geschäftssprache Indiens, aber die Aussprache der meisten Inder ist sehr ungewöhnlich. Daher sollten bei der Entwicklung und Nachbetreuung mit indischen Kunden wichtige Kommunikations- und Verhandlungsdetails so weit wie möglich vermieden werden und die Verwendung von Text ist besser.
Bei der Bereitstellung von Produktangeboten für indische Kunden ist es wichtig, einen beträchtlichen Spielraum für sich selbst zu lassen. Indische Verhandlungen sind weltweit bekannt und Preisfaktoren spielen in ihren Kauf- und Konsumprozessen eine wichtige Rolle. Darüber hinaus kennt das Verhandeln in Indien keine Tricks und der Preis steht im Mittelpunkt ihrer Verhandlungen. Wenn Sie also mit indischen Kunden zu tun haben, sollten Sie nicht erfreut sein, wenn diese sehr verlockende Konditionen anbieten, da dies darauf hindeuten könnte, dass sie über Preise und Zahlungsmethoden verhandeln und die Preise hin und her gesenkt werden. Darüber hinaus haben indische Kunden die sehr schlechte Angewohnheit, die Angebote des „Ost“-Unternehmens dem „West“-Unternehmen und dann die Angebote des „West“-Unternehmens dem „Ost“-Unternehmen zu zeigen, um die Preise zu senken und Preise vergleichen.
6. Indische Kunden sind sehr misstrauisch und es dauert sehr lange, ein gegenseitiges Vertrauensverhältnis zu ihnen aufzubauen. Selbst alte Kunden, die bereits mehrfach mit ihnen zusammengearbeitet haben, haben Schwierigkeiten, eine innige Beziehung zu ihnen aufzubauen. Insbesondere wenn ein Interessenkonflikt besteht, werden sie Abwehrmaßnahmen ergreifen und überall misstrauisch sein, bis das Problem vollständig gelöst ist.
7. Inder haben ein natürliches Gefühl kultureller Überlegenheit. Daher ist das Erlernen von Lob und Kompliment im Umgang mit Indern eine gute Möglichkeit, Beziehungen aufzubauen und zu kommunizieren.
8. Schließlich ist es wichtig, sich daran zu erinnern, dass Inder im Allgemeinen unehrlich sind und indische Kunden dafür bekannt sind, bei der geschäftlichen Zusammenarbeit nicht vertrauenswürdig zu sein. Wenn Sie indischen Kunden Kreditkonditionen gewähren möchten, ist der Risikokoeffizient sehr hoch. Sie müssen daher vorsichtig sein, im Voraus Vorkehrungen treffen, über narrensichere Lösungen und Gegenmaßnahmen nachdenken und dann Entscheidungen und Maßnahmen treffen.
Quelle der Anfrage: Indien
Produktbranche: Elektronische Komponenten
Käuferretouren:
Basit Abdul
Lieferantenretouren:
Alisa
Käuferretouren:
Kurze Analyse:
Der Käufer möchte den Preis über die Konkurrenz senken und meine Reaktion abfragen. An dieser Stelle müssen wir uns immer darüber im Klaren sein, dass Verhandlungen mit indischen Kunden kein Kostenkonzept haben, und selbst wenn man ihnen einen Selbstkostenpreis nennt, werden sie immer noch sagen, dass dieser hoch ist. Darüber hinaus ist mein Preis aufgrund meines Verständnisses dieses Marktes und Produkts im Vergleich zu Mitbewerbern immer noch relativ wettbewerbsfähig, es sei denn, einige Kernkomponenten werden geändert.
Deshalb habe ich beschlossen, dem Kunden zwei Lösungen anzubieten: Die erste Lösung besteht darin, das Originalprodukt und den Preis unverändert zu lassen, dem Kunden zu sagen, warum es so teuer ist, dem Kunden eine einfache Analyse der Kostenzusammensetzung bereitzustellen und diese zu erklären mit Fakten und bieten einen gewissen Rabatt an, allerdings unter der Voraussetzung, das Bestellvolumen zu erhöhen. Der zweite Plan besteht darin, teilweise Änderungen am Produkt vorzunehmen, die Kosten zu senken und den Käufern die Möglichkeit zu geben, Multiple-Choice-Fragen zu stellen.
Die Verhandlungsmerkmale indischer Kunden
1. Lai
Was ich dir heute gesagt habe: Solange sich der Wind morgen dreht, wird er folgen und dir keine Gnade lassen. Selbst wenn er einen unterschriebenen Vertrag mit einer Anzahlung unterschreibt, kann es dennoch zu Problemen mit bestimmten Klauseln kommen, die sogar so weit gehen, dass er zusätzliche Klauseln verlangt. Zuvor besprachen ein ausländischer Händler und ein indischer Kunde eine Bestellung über 300 Tonnen chemischer Produkte, und es gingen über 100 E-Mails hin und her, in denen der Markt, Spezifikationen, Preise und Konditionen besprochen wurden. Infolgedessen wurde die formelle Rechnung verschickt, der Versandplan geändert, der Hafen geändert und CIF wurde zu CFR. Denken Sie also bei der Kommunikation und Verhandlung mit indischen Kunden daran, die Initiative niemals der anderen Partei zu überlassen.
2. Ziehen
Ziehen ist für indische Klienten die geschickteste Technik, mit der sie ihre Willenskraft effektiv schwächen und ihre Schwächen gründlich aufdecken können. Zur Information, die Sie dringend wissen müssen: Sie fressen nichts Weiches oder Hartes und geben Ihnen manchmal nicht einmal ein einfaches Y/N-Ergebnis. Wenn Sie es wirklich eilig haben, ist es ihre Art. Aufgrund dieser Eigenschaft indischer Kunden müssen wir lernen, ihnen Angst einzujagen, manchmal sogar um den Preis, einige Geschichten so zu arrangieren, dass sie das Gefühl haben, dass, wenn wir zögern, der Verlust in ihren Interessen liegt und nicht in unseren.
3. Schleifen
Um das Ziel zu erreichen, greifen indische Kunden manchmal auf verschiedene Mittel zurück. Der Zweck des Schleifens besteht darin, Sie unruhig zu machen und die übliche Geduld zu verlieren. Daher ist es bei diesem Schritt notwendig, viel Geduld zu haben und zu wissen, wie man die Initiative ergreift. Auch ein „Steinherz“ ist eine wesentliche Grundeigenschaft, die nicht fehlen darf.
Wie das Sprichwort sagt: „Sich selbst und den Feind zu kennen ist der Schlüssel zum Sieg in hundert Schlachten.“ Je besser wir unsere Kunden, Produkte und unseren Markt verstehen, desto geschickter können wir uns entwickeln und mit ihnen verhandeln.
Dies gilt sowohl für indische als auch für ausländische Kunden, daher müssen wir danach streben, unser Wissen und unsere Fähigkeiten in allen Aspekten zu verbessern!
