1. Kunden analysieren
Unter Kundenanalyse versteht man die Analyse ihrer Kaufprodukte, der Transaktionshäufigkeit, des Transaktionsgewichts, des Kaufverhaltens, der Einkaufsaufzeichnungen, der Lieferantendetails, mit denen sie gearbeitet haben, und der Konkurrenzanalyse.
Woher können wir diese Informationen aus der Kundenanalyse erhalten? Außenhandelsunternehmen können die gewünschten Informationen aus Zolldaten, Websites, Suchmaschinen wie Google, Facebook und LinkedIn sowie aus Produktschlüsselwörtern der sozialen Suche, Namen von Kundenfirmen, Kontaktnamen sowie Firmen- und Kontaktnamen von Wettbewerbern erhalten.
Der nächste Schritt besteht darin, die von Ihnen ermittelten Informationen zu filtern und in Kategorien aufzuzeichnen, was für Sie sehr praktisch ist, um Bestellungen in Zukunft nachzuverfolgen.
Es ist erwähnenswert, dass die Informationen täglich aktualisiert werden und wir heute nicht die gewünschten Informationen finden können. Wir werden alle paar Tage erneut suchen. Zeichnen Sie jede Aufgabe auf, die Sie gut erledigen. Das kann Ihnen helfen, Zeit zu sparen und den Fortschritt jeder Aufgabe zu verfolgen.
2. Chat-Tracking
Es gibt verschiedene Möglichkeiten, mit Kunden zu chatten, darunter Telefonanrufe, E-Mails, Skype und andere Social-Media-Plattformen. Basierend auf den Informationen, die Sie oben ermittelt haben, setzen Sie sich mit den Kunden in Verbindung und achten Sie auf die Häufigkeit der Chats. Chatten Sie nicht zu häufig, sonst werden Kunden abgeschreckt. Gleichzeitig müssen Sie auch Chat-Aufzeichnungen und Follow-up-Aufzeichnungen archivieren.
3. Preissenkungsstrategie
Senken Sie den Preis innerhalb Ihres akzeptablen Bereichs angemessen, um Kunden zur Bestellung zu verleiten. Wenn der Kunde wirklich kaufen möchte oder vergleicht und sich noch nicht entschieden hat, ist Ihnen das vielleicht gelungen. Stellen Sie jedoch sicher, dass Sie die Kunden von Ihrer Qualität überzeugen, sonst denken sie, dass dadurch die Produktqualität gemindert wird, um den Preis zu senken. Daher ist es unsere Prämisse, den Kunden das günstigste Angebot zu unterbreiten und gleichzeitig die beste Qualität zu gewährleisten.
4. Preiserhöhungsstrategie
Regen Sie Kunden durch Preiserhöhungsstrategien zum Kauf zu günstigeren Preisen an. Tatsächlich handelt es sich nicht wirklich um eine Preiserhöhung, sondern lediglich darum, Kunden, die bei der Bestellung zurückhaltend sind, mitzuteilen, dass aufgrund des Wechselkursanstiegs auch die Rohstoffpreise steigen und die Produktpreise in naher Zukunft angepasst werden . Wenn der Kunde eine Bestellung im Voraus aufgeben kann, bleibt der Preis unverändert. Diese Aussage wird verwendet, um die Reputation des Kunden zu untersuchen.
5. Benachrichtigen Sie Kunden im Voraus über Preistrends
Senden Sie vorab eine E-Mail oder einen Anruf, um Kunden darüber zu informieren, dass die Preise bestimmter Produkte später angepasst werden. Natürlich ist es am besten, die von den Kunden gewünschten Produkte unter diesen Produkten zu haben, und wir hoffen, dass die Kunden auf den Trend der Produktpreisänderungen achten können.
6. So verfolgen Sie Vermittler
Ein Merkmal von Vermittlern besteht darin, dass sie nicht direkt über die Erteilung einer Bestellung entscheiden können. Sie haben auch Endkunden, und es ist auch möglich, dass sie keine Endkunden ansprechen. Auf diese Weise wird der Kunde Ihnen Fragen stellen, wenn er Fragen hat, und wenn der Kunde keine Probleme hat, hat er möglicherweise nichts zu sagen.
(1) Wenn ein Vermittler die Arbeit an einem Projekt für einen bestimmten Zeitraum einstellt, können Sie ihn direkt fragen, ob der Kunde das Produkt bereits gekauft hat. Es kann sein, dass es dem Vermittler peinlich ist, es Ihnen mitzuteilen, selbst wenn der Kunde bereits woanders eine Bestellung aufgegeben hat. Sie können sie direkt nach einer langfristigen Zusammenarbeit fragen. Kommt ein Kunde zu keiner Einigung, bedeutet das nicht, dass die Zusammenarbeit scheitert. Sie können sie auch in Zukunft weiterhin kontaktieren, aber auf Nachfrage sagten sie Ihnen: Sie werden wissen, ob Sie sich für dieses Projekt einsetzen oder andere Projekte vorantreiben sollen.
(2) Bei Vermittlern, die schon lange mit Ihnen in Kontakt stehen, können Sie sicherstellen, dass sie eine gute Beziehung zu Ihnen haben und über gute Marktforschungs- und Vertriebskapazitäten in ihrer Region verfügen. Für einige Kunden, die Sie nicht gewinnen können, können Sie diesen Vermittler direkt kontaktieren und ihm mitteilen, dass er Sie kontaktiert hat und welche Produkte er benötigt. Sie können mir bei den Verhandlungen helfen und ich gebe Ihnen ein paar Provisionspunkte. Wenn Sie aktiv nach Geschäftsmöglichkeiten für den Vermittler suchen, wie kann dieser Ihnen dann nicht weiterhelfen? Sie sollten wissen, dass es für Vermittler einfacher ist, Kundeninformationen zu erhalten als für Sie, und dass es einfacher ist, Kunden zu gewinnen.
(3) Bezüglich des Angebots mit Vermittlern: Unabhängig davon, ob Ihr Vermittler es erwähnt hat oder nicht, müssen Sie, solange Sie bestätigen, dass es sich um Vermittler handelt, die Art des Angebots mit ihm bestätigen. Unabhängig davon, ob Sie direkt den Endpreis angeben, der die Provision des Vermittlers enthält, oder ob Sie Ihrem Vermittler den niedrigsten Maklerpreis geben und ihn dann den Preis erhöhen lassen, um ihn an den Endkunden zu verkaufen, sollten Sie diese am besten im Voraus aushandeln, um den Verlust des Auftrags zu vermeiden aufgrund von Gewinnproblemen mit Vermittlern am Ende.
7. Routinestrategie, absichtlich den falschen PI an den Kunden senden
Erstellen Sie einen einfachen PI, ohne Kundeninformationen zu schreiben. Schreiben Sie Ihre eigenen Informationen. Wenn Sie diesem Kunden absichtlich das falsche Produktangebot senden, senden Sie es ohne Angabe eines Titels. Hallo, bitte überprüfen Sie die Proforma-Rechnung und bestätigen Sie sie. Wenn Sie nichts weiter sagen müssen, bedeutet das, dass alles vereinbart wurde. Alles, was Sie tun müssen, ist PI und dann führt der Kunde die Zahlung durch.
Natürlich ist es am besten, im PI einen leichten Rabatt auf den Preis anzubieten. Auf diese Weise ist es sehr wahrscheinlich, dass Kunden Ihnen Fragen zum PI stellen, und Sie können so tun, als wären Sie überrascht und sagen: „Ich entschuldige mich dafür, dass ich Ihnen den PI falsch geschickt habe.“
Wenn der Kunde immer noch gleichgültig ist, können Sie ihm innerhalb von zwei Tagen eine E-Mail mit dem Hinweis senden, dass Sie den falschen PI gesendet und ihn gerade erst entdeckt haben, und ihn bitten, ihn zu ignorieren. Dieser Schritt dient vor allem der Kundenankurbelung und sollte nicht missbraucht werden.
8. Stimulieren Sie Kunden, die noch keine Bestellungen aufgegeben haben, mit aktuellen Bestellungen
Informieren Sie Ihren Kunden über das Produkt, das er sucht, und teilen Sie ihm, wenn ein anderer Kunde eine Bestellung aufgegeben hat, mit, dass Sie ihm einen Preisnachlass anbieten können. Wenn Sie schnell eine Bestellung aufgeben können, können Sie auch die Lieferzeit verkürzen. Viele Kunden sind sehr besorgt über die Lieferzeit.
9. Fordern Sie Ihre Kunden auf, Bestellungen basierend auf der Marktsituation in einem bestimmten Land aufzugeben
Teilen Sie dem Kunden direkt mit, dass es in Ihrem Land in letzter Zeit viele Anfragen und eine hohe Nachfrage nach Ihrem Produkt gab und dass es einen guten Markt gibt, um diese anzukurbeln.
Wenn er Einkäufer im Unternehmen ist, können Sie ihm vertrauensvoll mitteilen, dass Ihr Produkt derzeit in seinem Land einen guten Marktwert hat, und Sie können ihm helfen, den Markt zu erweitern. Wenn Sie dem Chef dieses Produkt empfehlen können, können Sie ihm helfen, Gewinn zu machen und dafür zu sorgen, dass der Chef ihn wertschätzt.
10. Identität ändern und mit Kunden kommunizieren
Wenn Sie einen Kunden wirklich nicht gewinnen können, können Sie mit einer neuen Identität, einer neuen E-Mail-Adresse, einem neuen englischen Namen oder sogar dem Namen Ihres Unternehmens mit ihm kommunizieren. Mit dieser Methode können Sie den Kunden untersuchen und sehen, was er tut.
